万博manbetx官网登陆

新闻分类

产品分类

热门关键词

联系我们

公司名称:万博manbetx客户端

公司地址:天津北辰区北兴物流园南2-1仓库

客服热线:400-039-1819

业务电话:022-84812551

出货电话:022-84917273

公司网址:www.hangtiewuliu.com

联 系 人:胡经理 (先生)

手机号码:18822332008

城市之星物流发货三摆乌龙

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 行业新闻

城市之星物流发货三摆乌龙

万博manbetx官网发布日期:2017-06-27 16:06 来源: 点击:

城市之星物流

客户展示单据。

南方日报讯 (记者/郑平 实习生/夏拓)通过“城市之星”物流将14件货物从中山小榄发往广州番禺,客户却只收到11件,其余3件货物不知去向。10多天过去了,“城市之星”却始终说不出货物去向。客户多次催促,物流公司工作人员不耐烦地称“杀了我也没办法”。

据报料公司反映,这是去年6月以来“城市之星”第三次出现乌龙,前两次都不了了之。如果在一个月内找不到三件货物(总价值4770元)的下落,货主只能获得810元的赔偿。

【投诉】 三件货物不翼而飞

9月9日,中山富盛五金厂货物通过城市之星物流小榄货运部运送14件“MH—SB—10—盒—3043”的铜质产品发往广州。13日,货物抵达该流公司番禺区货物仓库,收货方前往仓库验收货物时发现车厢中只有11件货物,而不是原本订制的14件。

接到收货方投诉电话后,冯小姐要求客户暂时不要收货,并当即向广州城市之星物流有限公司投诉,对方称“会尽快处理”。由于这批丢失的三件货物价值4770元,收货方也急于出货,每天催促富盛五金厂尽早将丢失的3件货物补上。从9月14日开始,冯小姐每天打电话给城市之星追问三件货物下落。

“他们表现得极不耐烦,每次都是推诿找谁找谁,要么就是直接挂掉电话,我打电话给他们广州的经理,那经理听了我们情况后,说‘杀了我也没办法’,便挂掉电话,”冯小姐说,由于收货方急需货物,只好要他们先签收已到广州的11件货物。

9月17日下午,冯小姐应城市之星要求,通过电子邮件将发货证据发给物流公司,以方便尽快找回丢失的三件货物。但第二天,该公司客服人员称,“通过详尽调查,发现从未运送有此包装的货物”。

随后冯小姐又致电城市之星番禺货物自提点,仓库工作人员称,番禺仓库的确只接收到11件中山富盛五金厂的货物,“其余三件还在小榄”。

【物流】

只赔偿运费的五倍

9月14日,冯小姐在联系广州城市之星物流有限公司的同时,也向城市之星物流小榄货运部投诉,一名工作人员称“有可能是14件货物一个车装不下,另外3件货物在其他货车上”。

随后几天,冯小姐每天联系两边的公司,询问处理结果,但面对番禺仓库方“货物在小榄”,城市之星物流小榄货运部“货已经发出去了”的自相矛盾的解释,冯小姐是又气愤又着急。9月16日,冯小姐再次致电城市之星物流小榄货运部的工作人员,而该工作人员表示“客服不在办公室”,“这个事情我不清楚”。此后,冯小姐多次与城市之星物流联系时,对方都是匆匆挂掉电话,或一直不说话。

冯小姐称,由于这批托运货物没有保价,物流公司只愿意赔偿其162元运输费的五倍,即810元。“我们丢失的货物价值4770元。如果收货方坚持要14件的话,那么我们只能赶做,买材料、制作、加上运送,至少要一个月,现在材料的价格天天在涨,我们的损失谁来负责?”接受记者采访时,冯小姐一脸憔悴,“我们无法接受物流公司给出的赔偿价格”。

昨日上午,城市之星小榄货运部童经理表示,冯小姐丢失的三件货物仍在寻找之中,“一个月内找不到的话就赔偿,但不买保险就不可能全赔”。童经理称,该公司每天业务量很大,货物运到广州白云区后再分拆运往各地,可能在分拆的环节出了差错。

此前已有两次发货乌龙

冯小姐告诉记者,这已是城市之星物流第三次出现差错。2010年6月,冯小姐委托城市之星将一批货物由小榄运往广州,哪知被装错车厢,本该运往番禺的货物被运往了珠海。直到两个星期后,收货方才从番禺仓库拿到货物。

2010年7月,该公司再次通过城市之星小榄货运部运送6件铜制品前往广州,收货方将货物拉回公司清点时,才发现其中一件货物外包装破损,少了13对,价值1105元。冯小姐称,当时收货方在物流公司仓库处验货时只验收了件数,没有拆开一一清点,也没有质疑为何包装出现破损,“虽然收货单位负有一定责任,最终没有要求我们赔偿。但直到现在,城市之星也没有给出包装破损的说法”。

“因为收货单位与该物流公司番禺仓库较近,指定由该物流公司运送,不然我们肯定会选择其他口碑好的物流公司,而不是这个屡出差错的城市之星”,冯小姐说。

相关标签:城市之星物流

相关产品:

相关新闻: